PRIVACY POLICY

  Spanish Version (View in English)

Esta política de privacidad cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos (GDPR), Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como, en lo que no contradiga lo anteriormente mencionado, Ley Orgánica 15/1999 sobre la Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, y/o las que puedan sustituir o actualizar en el futuro.

Nuestra organización está comprometida con la privacidad de sus datos personales. Los datos personales que nos proporcione son necesarios para que podamos ofrecer nuestros servicios y se procesan de manera lícita, justa y transparente, garantizando su adecuada seguridad, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas.

A través de este documento queremos ofrecerle, de manera transparente y justa, toda la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de esta organización.

I.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

IDENTIDAD: SILVERFOX REMOVALS SL
CIF / NIF: B67846956
DIRECCIÓN: C/ Els Gremis, 33, 03725 Teulada (Alicante)
TELÉFONO: 966495097
CORREO ELECTRÓNICO: office@silverfoxremovals.com

II.- DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

1.- Los datos personales proporcionados no serán transferidos, salvo que se especifique lo contrario en las actividades de tratamiento específicas.

2. Opcionalmente, para la contratación de servicios de computación en la nube y/o servicios de envío de correos, comunicaciones, así como otros servicios informáticos relacionados, los datos personales pueden ser:

– Transferidos a empresas de servicios informáticos ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o,

– Transferidos a proveedores de servicios informáticos ubicados fuera del EEE que estén certificados bajo el marco del Privacy Shield, lo que significa que tienen salvaguardias adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales. Puede encontrar más información visitando este enlace: https://www.privacyshield.gov/welcome

3.- Opcionalmente, a administraciones y otros organismos cuando sea requerido para el cumplimiento de obligaciones legales.

III.- BASES LEGALES QUE LEGITIMAN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cada tratamiento específico de datos personales, le informaremos de la base legal que lo legitima.

IV.- DERECHOS

DERECHO DE ACCESO

Es el derecho a obtener del responsable la confirmación de si se están tratando o no datos personales que conciernen al interesado y, en caso afirmativo, el derecho de acceso a los datos personales y a la siguiente información: los fines del tratamiento, las categorías de datos personales afectados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales, el plazo durante el cual se conservarán los datos personales o los criterios utilizados para determinar ese plazo, la existencia del derecho a solicitar al responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales que le conciernen o a oponerse a dicho tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la existencia, en su caso, de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a donde se transfieren datos a terceros países, y el derecho a ser informado de las garantías adecuadas aplicadas.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

Tiene el derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar cualquier información incompleta. Tenga en cuenta que al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, garantiza que son veraces y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Por lo tanto, cualquier daño causado por la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios del sitio web será de exclusiva responsabilidad del interesado.

DERECHO DE SUPRESIÓN

Este es el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otras razones, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o se estén tratando de otra manera, o retire su consentimiento. Cabe señalar que no se concederá la supresión cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario, entre otras razones, para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

DERECHO A LA LIMITACIÓN

Es el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que significa que en ciertos casos puede pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales o los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlos.

DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Este es el derecho a retirar el consentimiento que proporcionó al marcar “He leído y acepto la política de privacidad” en cualquier momento, como se especifica en la sección correspondiente de “Ejercicio de Derechos” o en el tratamiento específico de comunicaciones comerciales o boletines. Tenga en cuenta que este derecho no se aplicará si, entre otros casos, el tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, la ejecución y mantenimiento de un contrato, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Además, la retirada del consentimiento no tendrá efecto retroactivo;es decir, no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

DERECHO A LA PORTABILIDAD

Es el derecho de recibir los datos personales que le conciernen que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable, siempre que: el tratamiento se base en su consentimiento y sea realizado por medios automáticos o informáticos.

DERECHO DE OPOSICIÓN

Este es su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo. Ya no procesaremos sus datos personales salvo que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que estamos tratando incorrectamente sus datos personales, puede contactarnos o también tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

EJERCICIO DE DERECHOS

Puede ejercer sus derechos enviando una carta a la dirección postal indicada anteriormente o por correo electrónico a office@silverfoxremovals.com, adjuntando en ambos casos una copia de su NIF/NIE/Pasaporte o documento similar.

V.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

DISPOSICIONES GENERALES

Los datos personales solicitados en cada una de las actividades de tratamiento específicas son adecuados, relevantes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan, cumpliendo así con el principio de minimización de datos.

Los datos personales solicitados en cada uno de los tratamientos específicos son estrictamente necesarios; la negativa a proporcionarlos implicaría que no se puede ofrecer el servicio solicitado.

La comunicación de datos personales contemplada en cada una de las actividades de tratamiento específicas es en algunos casos necesaria para la ejecución y mantenimiento de un contrato y en otros para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

ASISTENTE DIGITAL – “CHATBOT” o “CHAT EN LÍNEA”

En caso de que este sitio web utilice software de chat en línea, proporcionado como una función de autoservicio para facilitar una respuesta oportuna y adecuada a preguntas frecuentes y mejorar el servicio al cliente en beneficio de los visitantes del sitio web, se procesarán los siguientes datos durante la conversación con el “chat bot”: dirección IP y otros datos personales ingresados en la función de conversación del chatbot.

Los datos recopilados no se utilizarán para identificar personalmente al visitante del sitio web, y no se fusionarán con datos personales sobre el portador del seudónimo, a menos que se proporcionen datos personales voluntariamente al utilizar el chat en línea.

La base legal para este tratamiento se establece en el Artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD.

FORMULARIO DE CONTACTO

Se procesarán datos personales para gestionar solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de usuarios o clientes.

La base legal que legitima el tratamiento de datos personales es el consentimiento expreso otorgado al marcar “He leído y acepto la política de privacidad”.

Los datos personales se conservarán por un período de dos años desde el momento en que dejen de ser tratados, sin perjuicio del ejercicio de los derechos que le asisten como interesado.

COMUNICACIONES COMERCIALES O FORMULARIO DE BOLETÍN

Sus datos personales se tratarán para gestionar su suscripción a nuestro boletín, incluyendo el envío de información personalizada o no personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios como teléfono, correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles y cualquier método similar. Tenga en cuenta que este tipo de tratamiento de datos puede implicar analizar su perfil de usuario para determinar sus preferencias y proporcionarle información más relevante para sus intereses.

Puede solicitar dejar de recibir este tipo de tratamiento, dependiendo del método utilizado, como sigue:

– Correo electrónico: A través del enlace proporcionado en cada comunicación electrónica o mediante un procedimiento análogo especificado en la comunicación comercial.

– WhatsApp (otras aplicaciones): Solicitando la cancelación de la suscripción.

– SMS: Solicitando la cancelación de la suscripción.

La base legal que legitima el tratamiento de datos personales es el consentimiento expreso otorgado: al marcar “He leído y acepto la política de privacidad” en el sitio web, a través de un documento físico o mediante correo electrónico, dependiendo del caso.

Cabe señalar que si el medio utilizado es WhatsApp, los datos personales se transferirán a WhatsApp Ireland Limited, que se encuentra dentro del EEE.

Los datos personales se conservarán hasta que retire su consentimiento de la manera indicada en esta sección.

English Version

This privacy policy complies with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (GDPR), Organic Law 3/2018 of 5 December on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights (LOPDGDD), as well as, where not contrary to the aforementioned regulations, Organic Law 15/1999 on the Protection of Personal Data (LOPD) and its implementing regulations, and/or those that may replace or update them in the future.

Our organization is committed to the privacy of your personal data. The personal data you provide is necessary for us to provide our services and is processed lawfully, fairly, and transparently, ensuring its adequate security, including protection against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction, or damage through the application of technical and organizational measures.

Through this document we want to offer you, in a transparent and fair manner, all the necessary information regarding the processing of your personal data by this organization.

I.- DATA CONTROLLER

IDENTITY: SILVERFOX REMOVALS SL
CIF / NIF: B67846956
ADDRESS: C/ Els Gremis, 33, 03725 Teulada (Alicante)
TELEPHONE: 966495097
E-MAIL: office@silverfoxremovals.com

II.- RECIPIENTS OF PERSONAL DATA

1.- The personal data provided will not be transferred unless otherwise specified in the specific processing activities.

2. Optionally, for the contracting of cloud computing services and/or services for sending emails, communication, as well as other related computer services, the personal data may be:

– Transferred to IT service companies located within the European Economic Area (EEA) or,

– Transferred to IT service providers located outside the EEA that are certified under the Privacy Shield framework, meaning they have adequate safeguards in place to ensure the security of personal data. You can find more information by visiting this link: https://www.privacyshield.gov/welcome

3.- Optionally, to administrations and other bodies when required in compliance with legal obligations.

III.- LEGAL BASIS THAT LEGITIMIZES THE PROCESSING OF PERSONAL DATA

In each specific processing of personal data, we will inform you of the legal basis that legitimizes it.

IV.- RIGHTS

RIGHT OF ACCESS

It is the right to obtain from the controller confirmation as to whether or not they are processing personal data concerning the data subject and, where that is the case, the right of access to the personal data and the following information: the purposes of the processing, the categories of personal data concerned, the recipients or categories of recipients to whom the personal data have been or will be disclosed, the period for which the personal data will be stored or the criteria used to determine that period, the existence of the right to request from the controller rectification or erasure of personal data or restriction of
processing of personal data concerning the data subject or to object to such processing, the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD), the existence, where applicable, of automated decision-making, including profiling, where data are transferred to third countries, and the right to be informed of the appropriate safeguards applied.

RIGHT OF RECTIFICATION

You have the right to request the correction of your personal data if it is inaccurate, including the right to complete any incomplete information. Please note that by providing us with your personal data through any means, you guarantee that it is true and accurate and agree to notify us of any changes or
modifications to it. Therefore, any damage caused by the communication of erroneous, inaccurate, or incomplete information in the website forms will be the sole responsibility of the data subject.

RIGHT OF ELIMINATION

This is the right to request the erasure of your personal data when, among other reasons, it is no longer necessary for the purpose for which it was collected, or is being processed in another way, or you withdraw your consent. It should be noted that erasure will not be granted when the processing of personal data is necessary, among other reasons, for compliance with legal obligations or for the establishment, exercise, or defence of legal claims.

RIGHT TO LIMITATION

It is the right to request the limitation of the processing of your personal data, which means that in certain cases you can ask us to temporarily suspend the processing of your personal data or to keep it beyond the necessary time when you may need it.

RIGHT TO WITHDRAW CONSENT

This is the right to withdraw the consent you provided by checking “I have read and agree to the privacy policy” at any time, as specified in the corresponding “Exercise of Rights” section or in the specific processing of commercial communications or newsletters. Please note that this right will not apply if, among other cases, the processing of personal data is
necessary for compliance with a legal obligation, the performance and maintenance of a contract, or for the establishment, exercise, or defense of legal claims. Furthermore, the withdrawal of consent will not have retroactive effect; that is, it will not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

RIGHT TO PORTABILITY

It is the right to receive the personal data concerning you that you have provided to us, in a structured, commonly used and machine-readable format, and to transmit it to another controller, provided that: the processing is based on your consent and is carried out by automated or computer means.

RIGHT OF OBJECTION

This is your right to object to the processing of your personal data based on our legitimate interest. We will no longer process your personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms, or for the establishment, exercise or defense of legal claims.

RIGHT TO FILE A COMPLAINT WITH A SUPERVISORY AUTHORITY

If you believe that we are processing your personal data incorrectly, you can contact us or you also have the right to file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD): https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

EXERCISE OF RIGHTS

You can exercise your rights by sending a letter to the postal address indicated above or by email to office@silverfoxremovals.com, attaching in both cases a copy of your NIF/NIE/Passport or similar document.

V.- PROCESSING OF PERSONAL DATA.

GENERAL PROVISIONS

The personal data requested in each of the specific processing activities are adequate, relevant and limited to what is necessary in relation to the purposes for which they are processed, thus complying with the principle of data minimization.

The personal data requested in each of the specific treatments are strictly necessary; refusal to provide them would imply that the requested service cannot be provided.

The communication of personal data provided for in each of the specific processing activities is in some cases necessary for the execution and maintenance of a contract and in other cases for compliance with a legal obligation applicable to the data controller.

DIGITAL ASSISTANT – “CHATBOT” or “ONLINE CHAT”

In the event that this website uses online chat software, provided as a self-service feature to facilitate a timely and appropriate response to frequently asked questions and to improve customer service for the benefit of website visitors, the following data will be processed during the conversation with the “chat bot”: IP address and other personal data entered into the chat bot’s conversation function.

The data collected will not be used to personally identify the website visitor, and will not be merged with personal data about the bearer of the pseudonym, unless personal data is voluntarily provided when using the online chat.

The legal basis for this processing is set out in Article 6, paragraph 1, letter f) of the GDPR.

CONTACT FORM

Personal data will be processed to handle requests for information, suggestions, and complaints from users or customers.

The legal basis that legitimizes the processing of personal data is the express consent given by checking “I have read and accept the privacy policy”.

Personal data will be kept for a period of two years from the moment it ceases to be processed, without prejudice to the exercise of the rights you have as an interested party.

COMMERCIAL COMMUNICATIONS OR NEWSLETTER FORM

Your personal data will be processed to manage your subscription to our newsletter, including sending you personalized or non-personalized information about our products or services through various means such as telephone, email, SMS, mobile applications, and any similar method. Please note that this type of data processing may involve analyzing your user profile to determine your preferences and provide you with information more relevant to your interests.

You can request to stop receiving this type of treatment, depending on the method used, as follows:

– Email: Through the link provided in each electronic communication or through an analogous procedure specified in the commercial communication.

– WhatsApp (other apps): Requesting to cancel the subscription.

– SMS: Requesting cancellation of the subscription.

The legal basis that legitimizes the processing of personal data is the express consent given: by checking “I have read and accept the privacy policy” on the website, through a physical document or through email, depending on the case.

It should be noted that if the medium used is WhatsApp, personal data will be transferred to WhatsApp Ireland Limited, which is located within the EEA.

Personal data will be kept until you withdraw your consent in the manner indicated in this section.